“Dedicato a te” sceglie PSP come unico touch point per il Servizio Clienti
È sempre molto stimolante e appassionante cimentarsi in nuovi progetti e per questo ringraziamo tutto il team Barilla “Dedicato a te” che ci ha scelti per il Servizio Clienti e quindi per gestire il rapporto con i propri consumatori nell’innovativo progetto e-motional commerce “Dedicato a te”.
È nato https://dedicatoate.it/ che si sviluppa su due siti e-commerce (uno per il brand Mulino Bianco e uno per Pan di Stelle) dove il consumatore può personalizzare le confezioni dei più iconici prodotti Mulino Bianco e Pan di Stelle, rendendole uniche.
Tutto questo grazie ad un particolare configuratore che permette di inserire in ogni confezione foto, dedica e nome.
È un modo forte e nuovo per creare un legame tra il brand ed il consumatore, ma anche per trasformare un prodotto di consumo in un oggetto che racchiude emozioni da donare per un evento, un’occasione speciale o semplicemente per farsi un regalo.
Noi di PSP siamo molto orgogliosi di gestire il Servizio Clienti come unico touch point dei contatti telefonici, e-mail e social. Infatti, è importante mantenere sempre lo stesso tone of voice, garantire uniformità comunicativa e coerenza nelle informazioni trasmesse. Grazie al nostro know how nel settore del customer care e ad un sistema proprietario possiamo gestire con efficienza e celerità ogni richiesta.
La nostra attenzione, sensibilità e passione assicurano al consumatore tutta l’assistenza che richiede, soprattutto nel delicato mondo della comunicazione social.
“Dedicato a te” ha riscosso fin dall’inizio grande attenzione e interesse per l’idea e la qualità dei prodotti e tutt’ora continua ad evolversi per regalare emozioni sempre nuove ed uniche.
Anche noi continueremo a presidiare con metodo e professionalità tutti i touch point con la determinazione e la professionalità che ci contraddistinguono da sempre.
Infatti, la nostra missione è quella di aggiungere valore ai progetti dei nostri Clienti e collaborare con loro affinché l’obiettivo della cura del consumatore sia effettivamente tangibile in ogni aspetto. Anche a noi piace emozionarci 😊
