Chi siamo Da quasi 40 anni siamo il valore aggiunto per le aziende che cercano alta qualità nella gestione del contatto con i clienti ed i consumatori
Sviluppiamo software, gestiamo i servizi clienti in outsourcing per aziende alimentari, multiutility, automotive e pronto intervento, applichiamo con successo l’Intelligenza Artificiale grazie ai nostri esperti linguisti interni.
PSP in numeri 40 Anni di 900K+ Chiamate inbound e 24/24h Customer 100% Continuità 700K Chiamate gestite da 150K+ Contatti Chatbot 96%+ SLA offerto 99,4%+ SLA offerto risposte 200K+ altri contatti Piattaforma proprietaria per la gestione dei ticket e dei reclami integrabile e multicanale L’applicazione per il controllo completo dell’intero flusso di gestione Per la realizzazione automatica di reportistiche personalizzate ed immediate Per la condivisione delle informazioni tra le parti del flusso L’expertise consolidata ci permette di progettare servizi personalizzati, di successo, in linea con le esigenze delle aziende che scelgono di affidarsi a noi. È possibile coinvolgere subito lo stabilimento di produzione interessato nei casi di reclamo prodotto? Sì, grazie a Sharing applicazione del nostro software gestione ticketing Jeko. La brand reputation di un’azienda rappresenta un forte valore per il consumatore che può determinare o meno la scelta di un prodotto o di un servizio. Quando ad esempio scatta un’allerta alimentare, come può il Contact Center gestire i picchi di chiamate? Scopri come non perdere alcun contatto, raccogliere i dati correttamente per consentire un efficiente follow up.
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I progetti di Customer Service che realizziamo sono sempre un passo avanti e rispondono alle evoluzioni continue del mercato, delle aziende e dei consumatori.
Per noi i tuoi clienti sono sempre al centro:
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Reclamo di prodotto: come coinvolgere subito lo stabilimento?
Brand reputation ovvero come farsi una reputazione e mantenerla
Picchi anomali di chiamate inbound: come gestirli per non perdere il contatto?
