E’ un’applicazione del nostro software call center Jeko Contact, rilasciata tramite licenza Saas. Jeko Sharing è stata sviluppata per la condivisione in tempo reale di informazioni e documenti tra il Contact Center, le terze parti coinvolte ed i referenti aziendali autorizzati e inclusi nel flusso di gestione delle richieste provenienti dai consumatori. Jeko Sharing è un’applicazione:
Applicazioni e funzionalità di Jeko Contact – Jeko Sharing
Grazie a Sharing i referenti aziendali hanno la possibilità di fornire indicazioni operative utili al Contact Center affinché possano proseguire l’attività sulla pratica interessata ottimizzando i tempi di risoluzione del ticket ed evitando la dispersione di tempo e di informazioni. In questo modo l’azienda rimane il core centrale all’interno del flusso implementato e ha la possibilità di mantenere sempre il controllo diretto sul lavoro degli operatori e sulla effettiva gestione del servizio.
