Back Office

Scopri come le nostre
soluzioni di Back Office
possono aiutare il tuo business

Help desk per il personale delle aziende

Help Desk di alto livello rivolto al personale delle aziende.
I nostri operatori sono formati per supportare i dipendenti delle aziende in tutti quei servizi che rientrano nell’assistenza da remoto:

applicazioni e web app
preparazione della contrattualistica agli agenti di commercio
portali web
e tutto quello che serve alla tua azienda

Survey e ricerche di mercato

Raccogli i feedback dei tuoi clienti per ottimizzare la loro Customer Experience. Comprendi i loro bisogni utilizzando strumenti come le survey o le ricerche di mercato per capirne le aspettative ed interpretarne i bisogni.
Costruiamo un’alberatura dinamica per restituire domande logiche legate alle risposte. Tutto è progettato in linea con gli obiettivi dell’azienda per una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del proprio target.
Raccogliamo, elaboriamo e restituiamo i dati che possono essere il punto di partenza per lo studio di nuove strategie, interventi sui propri prodotti e servizi.

Attività di data entry

Grazie alla infrastruttura tecnologica e al nostro personale qualificato gestiamo le attività di data entry in maniera trasversale ed in diversi campi di applicazione:

Caricamento ordini: dalla presa in carico all’inserimento sul gestionale dell’azienda cliente.
Inserimento codici a barre e schede prodotto sul portale di gestione europeo dei bar code.
Aggiornamento, correzione e manutenzione anagrafiche dei clienti e dei consumatori.
Inserimento reclami provenienti dal consumatore finale ma anche dalla GDO attraverso i canali di contatto dell’azienda
Ricezione e smistamento delle tessere cartacee, delle liberatorie di gioco nell’ambito delle manifestazioni a premio.